Intrebari frecvente
Mai jos poti citi cateva dintre cele mai frecvente intrebari intalnite in discutiile noastre cu clientii. Incercam prin aceste randuri sa acoperim un interes cat mai mare si cat mai multe informatii, astfel incat clientii nostri sa nu fie nevoiti sa depuna un efort suplimentar. Insa, daca printre acestea nu vei regasi raspunsul dorit, te invitam sa contactezi prin e-mail sau telefonic echipa BrazideCraciun.ro.
1. Brazii arata ca in poza ?
Fotografiile sunt realizate chiar in pepinierele de unde sunt recoltati brazii, fie de reprezentantii nostri, fie de proprietarii pepinierelor de brazi de Craciun.
2. Sunt sigur ca bradul ajunge la mine?
BrazideCraciun.ro detine propriul serviciu de livrari. Brazii nu sunt transportati prin curier, ci de echipa de livrari proprie. Fiecare brad va ajunge la dumneavoastra in locuinta/magazin/birou, conform informatiilor furnizate in comanda.
3. Cum pot face plata?
Plata poate fi realizata online, prin ordin de plata sau card bancar. Daca nu ai la dispozitie un instrument de plata electronic, poti achita valoarea comenzii in numerar, la sediul companiei noastre.
4. Ce fac daca sunt nemultumit de calitatea produsului ?
Ai posibilitatea de a solicita operatorilor nostri sa alegi dintre mai multi brazi. In cazul in care bradul comandat nu este pe placul tau, il vom inlocui.
5. Cum se face livrarea, cine stabileste data de livrare si ora ?
TU stabilesti data si ora livrarii. Daca doresti sa primesti comanda in afara orelor de program, vei achita o taxa suplimentara. Te rugam sa revizuiesti sectiunea numita "Livrare".
6. Preturile afisate sunt reale?
Da. Preturile sunt reale, valabile pentru anul 2009 - 2010 si includ TVA. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile in functie de stocuri si evolutia pietei.
7. Pot plati cu cardul?
Da, se poate plati cu cardul de credit sau debit, platile sunt procesate si securizate de Banca Transilvania si Romcard.
8. Unde sunt brazii depozitati! Nu se usuca?
Depozitul nostru este securizat si se afla intr-o zona protejata de temperaturile ridicate. Brazii sunt taiati si transportati treptat astfel incat sa avem un stoc proaspat pana pe data de 24 decembrie 2010. Ultimul transport ajunge in Romania pe data de 15 Decembrie 2010.
9. Doresc sa comand pentru mai multe adrese. Se poate?
Se poate livra la cate adrese doresti, trebuie doar sa le mentionezi in comanda, alaturi de produsele ce trebuiesc livrate la fiecare locatie.
10. Brazii au ajuns in Romania?
Primii brazi ajung in Romania pe data de 29 Noiembrie 2010. Pentru a asigura prospetimea brazilor avem programate 5 transporturi in perioada 29 nov 2010 - 18 dec 2010.